Вопрос-ответ

Вопросы по оформлению заказа

Обязательно ли регистрироваться на сайте, чтобы совершить покупку?

Нет, регистрация не обязательна. Базовый функционал сайта доступен всем посетителям.

Как зарегистрироваться на сайте? Что дает регистрация?

Зарегистрироваться вы можете по ссылке https://faraj.ru/signup/ . При дальнейших покупках вам не нужно будет заново заполнять контактные данные. Также у вас появится личный кабинет, в котором вы будете видеть историю и сумму ваших заказов, а также сможете участвовать в бонусной программе, которая будет запущена в ближайшее время.

Я потерял пароль от личного кабинета. Что делать?

В случае, если Вы забыли свой пароль, надо нажать кнопку «Забыли пароль?» и ввести в поле восстановления еmail-адрес, который был указан в процессе регистрации. На этот адрес мы пришлем инструкцию и ссылку для создания нового пароля.

Как сделать заказ на сайте?

Мы постарались сделать процесс выбора товаров и оформления покупки максимально удобным и понятным. Краткий алгоритм смотрите на странице https://faraj.ru/kak-kupit/.

У меня есть купон. Как его использовать?

Вы можете указать купон при оформлении заказа. Особые условия будут применены к заказу.

Почему на некоторые товары цены выше или ниже, чем в других магазинах?

В нашем магазине – только подлинная продукция напрямую от поставщиков и дистрибьюторов, которая не может стоить слишком дешево. С некоторыми из них мы работаем на особо выгодных условиях, что позволяет снизить цены.

Вопросы по доставке и оплате

Можно ли забрать заказ самостоятельно и где?

В Москве заказ можно забрать из нашего склада по адресу: г.Москва, Лебяжий пер., 8/4с3, 2 этаж (ст.м. «Кропоткинская»). График работы – 10:00-21:00 в будни, суббота и воскресенье -выходные. Мы принимаем к оплате как наличные, так и безналичные средства, в т.ч. Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay и т.п.

В других городах России заказ можно забрать самостоятельно в пунктах самовывоза «СДЭК». Минимальная сумма заказа 1000 руб. При сумме заказа или нескольких заказов от 10 000 руб. мы просим внести предоплату в размере 10% от суммы для снижения рисков невыкупа заказа. Такой же вариант доступен и для жителей Москвы.

Узнать стоимость и сроки доставки, выбрать ближайший пункт выдачи и узнать режим его работы вы можете при оформлении заказа, а также на странице https://faraj.ru/dostavka-i-oplata.

Есть ли курьерская доставка?

Мы доставляем заказы курьером в Москве и Санкт-Петербурге. Подробные условия вы можете прочитать на странице https://faraj.ru/dostavka-i-oplata

В регионах доступна курьерская доставка службы «СДЭК».

Как узнать, где идет посылка и когда она поступит?

После оформления заказа на Вашу электронную почту придет информация о заказе.